Refund policy
Queremos que te quede como un abrazo. Si algo no salió como esperabas, te lo cambiamos sin drama.
Derecho de arrepentimiento
Según la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay, en las compras a distancia tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. En ese caso te devolvemos el importe abonado.
Cambios y devoluciones
Además del derecho anterior, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días de recibido el pedido, siempre que el producto:
- Esté sin uso, sin lavar y en su estado original.
- Conserve sus etiquetas y, de ser posible, su empaque.
Cómo hacerlo
- Escribinos desde nuestra página de Contacto o por Instagram @mimate.uy indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos los pasos y la dirección para el envío del producto.
- Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, coordinamos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que maneje la entidad correspondiente. El costo del envío original no es reintegrable, salvo en casos de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles o cuando el producto presente una falla.
Productos con falla
Si tu producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, escribinos con una foto dentro de las 48 horas de recibido y nos hacemos cargo del cambio y del costo de envío.
Nuestra idea es simple: que estés cómodo y contento. Cualquier cosa, hablamos. 🤎